PinkKorset.com, Jakarta – Online Shopping atau belanja via internet ternyata sangat digandrungi para pengguna internet (netizen) Indonesia.
Menurut MasterCard Online Shopping Behavior Study, pengguna internet Indonesia mempunyai tingkat kepuasan tertinggi (96%) terhadap online shopping, dengan kemungkinan melakukan transaksi online naik 7,3% dibanding tahun lalu.
“Hal ini menandakan kepopuleran online Shopping di Indonesia yang akan terus meningkat di masa yang akan datang,” kata Irni Palar, Country Manager, MasterCard Indonesia, di Jakarta, Jumat (21/3/2014).
Selain itu, saat mereka puas dengan layanan atau produk yang ditawarkan, mereka cenderung mengunjungi website yang sama dengan alasan kemudahan transaksi.
Tingkat kepuasan yang cukup tinggi dibandingkan 14 negara kawasan Asia Pasifik lainnya, juga memperlihatkan tumbuhnya berbagai faktor pendukung transaksi online shopping, termasuk berkembangnya penetrasi akses internet di Indonesia.
Lihat saja peningkatan sebesar 2,5% atas jumlah orang Indonesia yang mengakses internet untuk berbelanja online. Padahal, beberapa negara berkembang lainnya justru mengalami penurunan.
“Peningkatan akses terhadap online shop, diikuti tingginya tingkat kepuasan, tentu membuat Indonesia menjadi salah satu pasar transaksi online terbesar diantara negara asia lainnya,”ujarnya.
Riset juga menunjukkan, bahwa masyarakat Indonesia terbiasa untuk membaca review produk dari pengguna lain sebelum membeli barang. Ini berarti, masalah keunggulan produk juga harus tetap diutamakan.
Lebih lanjut Irni mengatakan, sebanyak 94% responden mengakses online shopping dari gadget mereka, dengan 46.7% responden menggunakan handphone untuk melakukan transaksi online, diikuti pertumbuhan akses online shopping melalui perangkat tablet sebesar 20%.
“Ke depannya MasterCard akan terus berusaha memberikan kenyamanan dan keamanan transaksi untuk para konsumen yang mengakses online shop dari perangkat apapun,”ujarnya.
